Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
Hier staat welke gegevens we van je verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. In gewone taal, net als de prijzen op de rest van de site.
Wie wij zijn
KBG Customz is de handelsnaam van KBG B.V. Wij bepalen wat er met jouw gegevens gebeurt en zijn daar verantwoordelijk voor.
Heb je een vraag over deze verklaring of over je eigen gegevens? Stuur een bericht. Dat mag ook via WhatsApp.
Welke gegevens we verwerken
Wat we van je hebben, hangt af van wat je bij ons doet.
Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grondslag
Voor elk doel is er een grondslag uit de privacywetgeving. Zo ziet dat er bij ons uit:
Hoe lang we het bewaren
We werken met twee termijnen.
- 12 maanden — als je geen klant wordt. Denk aan een vraag via het formulier, een kenteken dat je invulde of een appgesprek dat niet tot een afspraak leidde.
- 7 jaar — klant- en boekingsgegevens, facturen en betaalgegevens. Die termijn is niet onze keuze: de Belastingdienst verplicht ons de administratie zeven jaar te bewaren.
Daarnaast: foto's bij een garantieclaim bewaren we zolang de garantie loopt. Sollicitatiegegevens verwijderen we na vier weken, of we houden ze een jaar als je daar toestemming voor geeft. Beeldmateriaal waarvoor je toestemming gaf, bewaren we tot je die intrekt.
Met wie we ze delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de site te laten werken en het werk te kunnen doen.
Voor bekleding, stuurwielen, wraps en elektronica werken we met externe specialisten. Zij krijgen geen klantgegevens van ons: wij brengen en halen de auto zelf en blijven jouw aanspreekpunt.
Je kenteken en de RDW
Je kenteken gebruiken we om op te zoeken welke auto je rijdt, via de openbare gegevens van de RDW. We bewaren het alleen als je daarna een afspraak maakt.
Die gegevens zijn openbaar: iedereen kan een kenteken bij de RDW opvragen. We zien daarmee het merk, model en bouwjaar — geen naam, geen adres, geen eigenaarsgegevens. We gebruiken het om je de juiste dienst en de juiste prijs te tonen.
Maak je geen afspraak, dan verdwijnt het kenteken binnen twaalf maanden. Maak je wel een afspraak, dan hoort het bij je opdracht en valt het onder de termijn van zeven jaar.
Cookies
We gebruiken cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en — alleen met jouw toestemming — cookies voor statistieken, advertentiemeting en ingesloten Instagram-berichten. Zonder toestemming laadt daarvan niets.
Het volledige cookiebeleid en de pagina waarop je je keuze kunt wijzigen, zijn nog in de maak. Tot die er zijn, kun je je keuze intrekken door ons een bericht te sturen.
Foto's en video's
We filmen en fotograferen graag wat we maken. Sta je er zelf op, of je auto met je kenteken in beeld, dan plaatsen we dat alleen met jouw toestemming.
Die toestemming kun je altijd intrekken, ook jaren later, zonder reden. Stuur een bericht en we halen het beeld van de site en van onze socials.
Jouw rechten
Voor je eigen gegevens heb je een aantal rechten. Je hoeft daarvoor geen formulier in te vullen: een bericht is genoeg.
- Inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
- Correctie — staat er iets fout, dan passen we het aan.
- Verwijdering — we wissen wat we niet wettelijk moeten bewaren.
- Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Dataportabiliteit — je mag je gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen.
- Toestemming intrekken — voor statistieken, advertenties, beeldmateriaal en sollicitatiegegevens.
We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we vragen om je identiteit vast te stellen.
Een klacht
Vind je dat we niet netjes met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Bel of app ons — we lossen het liever zelf op.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is je recht en dat mag altijd, ook zonder eerst bij ons langs te gaan.
Beveiliging
Onze site loopt volledig over een versleutelde verbinding. Klant- en boekingsgegevens staan in een database met toegangscontrole; alleen de mensen die ermee moeten werken kunnen erbij. Betalingen lopen via Mollie, wij zien of bewaren je bankgegevens niet.
Gaat er ondanks dat iets mis waardoor jouw gegevens risico lopen, dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou als dat nodig is.
Wijzigingen in deze verklaring
Verandert er iets in wat we verwerken of met wie we het delen, dan passen we deze pagina aan. Boven de tekst staat altijd wanneer dat voor het laatst gebeurde.
Deze versie is van 18 augustus 2026.
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
Hier staat welke gegevens we van je verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. In gewone taal, net als de prijzen op de rest van de site.
Wie wij zijn
KBG Customz is de handelsnaam van KBG B.V. Wij bepalen wat er met jouw gegevens gebeurt en zijn daar verantwoordelijk voor.
Heb je een vraag over deze verklaring of over je eigen gegevens? Stuur een bericht. Dat mag ook via WhatsApp.
Welke gegevens we verwerken
Wat we van je hebben, hangt af van wat je bij ons doet.
Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grondslag
Voor elk doel is er een grondslag uit de privacywetgeving. Zo ziet dat er bij ons uit:
Hoe lang we het bewaren
We werken met twee termijnen.
- 12 maanden — als je geen klant wordt. Denk aan een vraag via het formulier, een kenteken dat je invulde of een appgesprek dat niet tot een afspraak leidde.
- 7 jaar — klant- en boekingsgegevens, facturen en betaalgegevens. Die termijn is niet onze keuze: de Belastingdienst verplicht ons de administratie zeven jaar te bewaren.
Daarnaast: foto's bij een garantieclaim bewaren we zolang de garantie loopt. Sollicitatiegegevens verwijderen we na vier weken, of we houden ze een jaar als je daar toestemming voor geeft. Beeldmateriaal waarvoor je toestemming gaf, bewaren we tot je die intrekt.
Met wie we ze delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de site te laten werken en het werk te kunnen doen.
Voor bekleding, stuurwielen, wraps en elektronica werken we met externe specialisten. Zij krijgen geen klantgegevens van ons: wij brengen en halen de auto zelf en blijven jouw aanspreekpunt.
Je kenteken en de RDW
Je kenteken gebruiken we om op te zoeken welke auto je rijdt, via de openbare gegevens van de RDW. We bewaren het alleen als je daarna een afspraak maakt.
Die gegevens zijn openbaar: iedereen kan een kenteken bij de RDW opvragen. We zien daarmee het merk, model en bouwjaar — geen naam, geen adres, geen eigenaarsgegevens. We gebruiken het om je de juiste dienst en de juiste prijs te tonen.
Maak je geen afspraak, dan verdwijnt het kenteken binnen twaalf maanden. Maak je wel een afspraak, dan hoort het bij je opdracht en valt het onder de termijn van zeven jaar.
Cookies
We gebruiken cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en — alleen met jouw toestemming — cookies voor statistieken, advertentiemeting en ingesloten Instagram-berichten. Zonder toestemming laadt daarvan niets.
Het volledige cookiebeleid en de pagina waarop je je keuze kunt wijzigen, zijn nog in de maak. Tot die er zijn, kun je je keuze intrekken door ons een bericht te sturen.
Foto's en video's
We filmen en fotograferen graag wat we maken. Sta je er zelf op, of je auto met je kenteken in beeld, dan plaatsen we dat alleen met jouw toestemming.
Die toestemming kun je altijd intrekken, ook jaren later, zonder reden. Stuur een bericht en we halen het beeld van de site en van onze socials.
Jouw rechten
Voor je eigen gegevens heb je een aantal rechten. Je hoeft daarvoor geen formulier in te vullen: een bericht is genoeg.
- Inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
- Correctie — staat er iets fout, dan passen we het aan.
- Verwijdering — we wissen wat we niet wettelijk moeten bewaren.
- Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Dataportabiliteit — je mag je gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen.
- Toestemming intrekken — voor statistieken, advertenties, beeldmateriaal en sollicitatiegegevens.
We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we vragen om je identiteit vast te stellen.
Een klacht
Vind je dat we niet netjes met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Bel of app ons — we lossen het liever zelf op.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is je recht en dat mag altijd, ook zonder eerst bij ons langs te gaan.
Beveiliging
Onze site loopt volledig over een versleutelde verbinding. Klant- en boekingsgegevens staan in een database met toegangscontrole; alleen de mensen die ermee moeten werken kunnen erbij. Betalingen lopen via Mollie, wij zien of bewaren je bankgegevens niet.
Gaat er ondanks dat iets mis waardoor jouw gegevens risico lopen, dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou als dat nodig is.
Wijzigingen in deze verklaring
Verandert er iets in wat we verwerken of met wie we het delen, dan passen we deze pagina aan. Boven de tekst staat altijd wanneer dat voor het laatst gebeurde.
Deze versie is van 18 augustus 2026.
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
Zeventien artikelen over wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten: prijzen, aanbetaling, annuleren, garantie en betalen.
Definities
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, boeking en opdracht van KBG, en voor alles wat daaruit volgt.
Andere voorwaarden gelden alleen als KBG die schriftelijk heeft aanvaard. Is een artikel uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige artikelen wel gelden.
Offertes en prijzen
Offertes zijn zes maanden geldig, gerekend vanaf de datum op de offerte.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Wat er in de prijs zit, staat in de offerte of bij de dienst op de site. Werk dat daar niet in staat, spreken we eerst af voordat we het uitvoeren.
Boeking en aanbetaling
Een afspraak is definitief zodra de aanbetaling binnen is. Daarmee houden we een plek en tijd op de brug voor je vrij.
- €100 bij diensten met een vaste prijs.
- 50% bij offerteprojecten — bodykits, volledige interieurs en wraps — te voldoen in twee termijnen.
Het restant betaal je bij oplevering.
Annuleren en verzetten
- Tot 48 uur voor de afspraak — kosteloos annuleren of verzetten. Je aanbetaling krijg je volledig terug.
- Binnen 48 uur — je aanbetaling vervalt niet, maar schuift éénmalig door naar een nieuwe datum binnen drie maanden.
- Niet komen opdagen zonder bericht — de aanbetaling vervalt.
- Verzet KBG de afspraak — dan kies jij: een nieuwe datum, of je aanbetaling volledig terug.
Uitvoering en doorlooptijd
Termijnen die we noemen zijn indicatief. We werken aan auto's die allemaal anders zijn; soms blijkt onderweg dat iets meer tijd vraagt.
Halen we een termijn niet, dan laten we het weten zodra we dat zien — niet pas op de dag dat je de auto verwacht.
Eigen materiaal
Je mag materiaal zelf aanleveren. Op dat materiaal geeft KBG geen garantie: we weten niet waar het vandaan komt of hoe het gemaakt is.
Op de montage of verwerking ervan geldt onze gewone garantie wel. Blijkt bij aankomst dat materiaal niet geschikt is om mee te werken, dan zeggen we dat voordat we beginnen.
Oplevering
Bij het ophalen loop je het werk samen met ons na. Zichtbare gebreken meld je direct, zodat we ze meteen kunnen oplossen.
Iets dat je pas later opmerkt, valt onder de garantie in artikel 9.
Garantie
Op het werk van KBG geldt twee jaar garantie, op elke dienst.
Wat er wel onder valtNormale slijtage en onderdelen van fabrikanten sluiten we niet uit. Dat is een bewuste keuze en ruimer dan in deze branche gebruikelijk is: gaat er binnen twee jaar iets stuk aan wat wij hebben gemaakt of geplaatst, dan lossen we het op.
Wat er niet onder valt- Materiaal dat de klant zelf heeft aangeleverd.
- Schade door een ongeluk of door verkeerd gebruik.
- Schade door werkzaamheden van derden na de oplevering.
Een claim doe je via het contactformulier, categorie Garantie of klacht. Stuur foto's mee; dan kunnen we vaak al beoordelen wat er nodig is.
Aansprakelijkheid
KBG is verantwoordelijk voor schade die door KBG is veroorzaakt.
Voertuigen op de werkplaats
Je auto blijft jouw eigendom en blijft voor jouw risico zolang die bij ons staat, behalve bij schade die KBG veroorzaakt — daarvoor zijn wij verantwoordelijk.
Dit artikel krijgt nog een alinea over de verzekeringsdekking voor auto's op de werkplaats, zodra die dekking definitief is vastgelegd.
Betaling
Particuliere klanten betalen online via Mollie — iDEAL, creditcard, Bancontact of overboeking — of met pin of contant op locatie.
De aanbetaling voldoe je bij het boeken, het restant bij oplevering.
Betaling op factuur voor zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen, met een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum. KBG kan daarvoor om een KvK-nummer en btw-nummer vragen.
Bij een eerste opdracht geldt de gewone aanbetaling. Bij een bestaande zakelijke relatie kan KBG die laten vervallen.
Bij te late betaling is de zakelijke klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van minimaal €40.
Wat KBG niet doet
Drie dingen doen we niet, hoe vaak we er ook om gevraagd worden:
- Koplampen bewerken.
- Logo's wrappen.
- Werk van andere bedrijven herstellen.
In dat laatste geval bieden we wel aan het werk volledig opnieuw uit te voeren. Dan staan we er ook met onze garantie achter.
Externe specialisten
Voor bekleding, stuurwielen, wraps en elektronica werken we samen met externe specialisten.
Jij hebt daar geen omkijken naar: KBG blijft je aanspreekpunt en KBG blijft de partij bij wie je de garantie haalt.
Overmacht
Kan KBG een verplichting niet nakomen door een omstandigheid buiten onze macht — denk aan een leverancier die niet levert, een storing of een overheidsmaatregel — dan schuiven de afspraken op zolang die situatie duurt.
Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Wat je hebt betaald en wij nog niet hebben uitgevoerd, krijg je terug.
Klachten
Klachten meld je via het contactformulier, categorie Garantie of klacht. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord, van iemand die het kan oplossen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KBG is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.
Deze voorwaarden zijn opgesteld op basis van de afspraken die KBG intern heeft vastgelegd en zijn nog niet door een jurist gecontroleerd.
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
Zeventien artikelen over wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten: prijzen, aanbetaling, annuleren, garantie en betalen.
Definities
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, boeking en opdracht van KBG, en voor alles wat daaruit volgt.
Andere voorwaarden gelden alleen als KBG die schriftelijk heeft aanvaard. Is een artikel uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige artikelen wel gelden.
Offertes en prijzen
Offertes zijn zes maanden geldig, gerekend vanaf de datum op de offerte.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Wat er in de prijs zit, staat in de offerte of bij de dienst op de site. Werk dat daar niet in staat, spreken we eerst af voordat we het uitvoeren.
Boeking en aanbetaling
Een afspraak is definitief zodra de aanbetaling binnen is. Daarmee houden we een plek en tijd op de brug voor je vrij.
- €100 bij diensten met een vaste prijs.
- 50% bij offerteprojecten — bodykits, volledige interieurs en wraps — te voldoen in twee termijnen.
Het restant betaal je bij oplevering.
Annuleren en verzetten
- Tot 48 uur voor de afspraak — kosteloos annuleren of verzetten. Je aanbetaling krijg je volledig terug.
- Binnen 48 uur — je aanbetaling vervalt niet, maar schuift éénmalig door naar een nieuwe datum binnen drie maanden.
- Niet komen opdagen zonder bericht — de aanbetaling vervalt.
- Verzet KBG de afspraak — dan kies jij: een nieuwe datum, of je aanbetaling volledig terug.
Uitvoering en doorlooptijd
Termijnen die we noemen zijn indicatief. We werken aan auto's die allemaal anders zijn; soms blijkt onderweg dat iets meer tijd vraagt.
Halen we een termijn niet, dan laten we het weten zodra we dat zien — niet pas op de dag dat je de auto verwacht.
Eigen materiaal
Je mag materiaal zelf aanleveren. Op dat materiaal geeft KBG geen garantie: we weten niet waar het vandaan komt of hoe het gemaakt is.
Op de montage of verwerking ervan geldt onze gewone garantie wel. Blijkt bij aankomst dat materiaal niet geschikt is om mee te werken, dan zeggen we dat voordat we beginnen.
Oplevering
Bij het ophalen loop je het werk samen met ons na. Zichtbare gebreken meld je direct, zodat we ze meteen kunnen oplossen.
Iets dat je pas later opmerkt, valt onder de garantie in artikel 9.
Garantie
Op het werk van KBG geldt twee jaar garantie, op elke dienst.
Wat er wel onder valtNormale slijtage en onderdelen van fabrikanten sluiten we niet uit. Dat is een bewuste keuze en ruimer dan in deze branche gebruikelijk is: gaat er binnen twee jaar iets stuk aan wat wij hebben gemaakt of geplaatst, dan lossen we het op.
Wat er niet onder valt- Materiaal dat de klant zelf heeft aangeleverd.
- Schade door een ongeluk of door verkeerd gebruik.
- Schade door werkzaamheden van derden na de oplevering.
Een claim doe je via het contactformulier, categorie Garantie of klacht. Stuur foto's mee; dan kunnen we vaak al beoordelen wat er nodig is.
Aansprakelijkheid
KBG is verantwoordelijk voor schade die door KBG is veroorzaakt.
Voertuigen op de werkplaats
Je auto blijft jouw eigendom en blijft voor jouw risico zolang die bij ons staat, behalve bij schade die KBG veroorzaakt — daarvoor zijn wij verantwoordelijk.
Dit artikel krijgt nog een alinea over de verzekeringsdekking voor auto's op de werkplaats, zodra die dekking definitief is vastgelegd.
Betaling
Particuliere klanten betalen online via Mollie — iDEAL, creditcard, Bancontact of overboeking — of met pin of contant op locatie.
De aanbetaling voldoe je bij het boeken, het restant bij oplevering.
Betaling op factuur voor zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen, met een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum. KBG kan daarvoor om een KvK-nummer en btw-nummer vragen.
Bij een eerste opdracht geldt de gewone aanbetaling. Bij een bestaande zakelijke relatie kan KBG die laten vervallen.
Bij te late betaling is de zakelijke klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van minimaal €40.
Wat KBG niet doet
Drie dingen doen we niet, hoe vaak we er ook om gevraagd worden:
- Koplampen bewerken.
- Logo's wrappen.
- Werk van andere bedrijven herstellen.
In dat laatste geval bieden we wel aan het werk volledig opnieuw uit te voeren. Dan staan we er ook met onze garantie achter.
Externe specialisten
Voor bekleding, stuurwielen, wraps en elektronica werken we samen met externe specialisten.
Jij hebt daar geen omkijken naar: KBG blijft je aanspreekpunt en KBG blijft de partij bij wie je de garantie haalt.
Overmacht
Kan KBG een verplichting niet nakomen door een omstandigheid buiten onze macht — denk aan een leverancier die niet levert, een storing of een overheidsmaatregel — dan schuiven de afspraken op zolang die situatie duurt.
Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Wat je hebt betaald en wij nog niet hebben uitgevoerd, krijg je terug.
Klachten
Klachten meld je via het contactformulier, categorie Garantie of klacht. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord, van iemand die het kan oplossen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KBG is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.
Deze voorwaarden zijn opgesteld op basis van de afspraken die KBG intern heeft vastgelegd en zijn nog niet door een jurist gecontroleerd.